cadenassage
[QUÉBEC] Cadenassage : Comment s’en sortir et se conformer aux nouvelles dispositions réglementaires ?
29 janvier, 2018
CONFORMiT, partenaire de la super grappe SCALE.AI
22 février, 2018
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Maxime Ouellet, ing.

Et l’humain dans la SSE digitale ?

À l’ère des nouvelles technologies et des bouleversements accélérés au sein des entreprises, il est parfois trop simple d’oublier l’objectif premier derrière toute modernisation. L’individu.  

Alors que les compagnies ont plutôt tendance à focaliser leur énergie sur l’univers digital, les équipes de ces compagnies sont malheureusement les perdantes à long terme. La technologie prend rapidement toute la place au détriment des équipes travaillant sur le projet et des employés censés bénéficier de ces nouveaux outils. Numériser et intégrer ces outils se révèle être un vrai défi, et surtout, une étape inévitable, même au sein des services que l’on pensait intouchables.  

Comment prendre part à cette vague de modernité sans se faire engloutir ? 

Axer le processus autour de votre équipe 

Pourquoi dit-on d’un site web qu’il est « userfriendly » ? Est-ce parce que cette facilité d’utilisation est une finalité en soi, ou plutôt le résultat d’un design centré sur l’utilisateur où la forme soutient la fonction ? Bien que l’intégration d’outils technologiques et l’organisation des tâches soient des éléments indispensables pour votre réussite, il faut tout de même garder à l’esprit que ce ne sont là que des instruments qui vous aideront à réaliser votre vision. L’objectif premier de la division SSE demeurera toujours de garantir la sécurité et la santé des travailleurs. La technologie entourant la digitalisation de ce secteur n’est là que pour faciliter les choses. 

Si nos derniers articles sur la numérisation SSE abordent l’importance du « roadmap » dans toute planification, il faut toutefois garder en tête que l’humain doit être la seule priorité. Après tout, numériser une division entière ne se fera pas en criant ciseaux ! Vous aurez besoin de monter une équipe multidisciplinaire et de la contribution des autres services, de leur expertise, en plus de vous assurer que les membres saisissent clairement les implications d’un tel changement. C’est à cette étape que l’agilité au sein de votre entreprise fera toute la différence. En découpant votre « roadmap » en diverses phases et en équipes interdépendantes, vous enlevez la pression normalement mise sur quelques individus. Couplé à un suivi quotidien de l’avancement, vous obtiendrez une implantation plus souple et plus efficace au sein de votre force opérationnelle. En créant un espace de collaboration où chaque individu est impliqué et responsabilisé, vous offrez à votre entreprise la chance d’atteindre ses objectifs et de favoriser l’équilibre et le bien-être. 

L’un des défis les plus importants de cette implication reste toujours la circulation de l’information. En utilisant une stratégie agile, vous éviterez toute frustration liée au silo de travail. Votre équipe sera au courant des étapes, impliquée à tous les niveaux, et, surtout, les employés pourront s’approprier le nouveau système en temps réel. En cas de départ dans l’entreprise, que ce soit à la suite d’une maladie ou d’un changement de poste, votre équipe sera en mesure de pallier ce départ, car tous vos employés connaîtront les nouveaux outils. Par ailleurs, dans ce genre de transformation digitale ayant un impact aussi grand sur les processus, le premier réflexe des gestionnaires est de planifier un projet d’ampleur requérant une solution technologique à grand déploiement. On retombe alors dans le paradigme « waterfall » de gestion de projet. Il va sans dire que ce mode de gestion est risqué dans un monde où la seule constante est le changement. L’élaboration du projet devrait se planifier en fonction de la vision et non en fonction du nombre de modules ou d’usagers. La transformation des processus devrait elle-même être effectuée par de courtes itérations (mode agile) et supportée par une solution technologique bâtie sur cette philosophie. En créant de petites équipes impliquées pour la totalité de l’implantation, l’évolution sera durable, et cette façon de procéder sera désormais en place pour de futurs projets. Vous éviterez d’autant plus de n’avoir que quelques personnes tenant un plan à bout de bras.  

Trouver votre partenaire technologique 

Créer un partenariat durable est la deuxième étape incontournable pour un changement efficace. Si l’implication de toute votre équipe est votre objectif premier, s’entourer des bons acteurs externes est la suite logique.  

Lors de la numérisation du département de SSE, il vous faudra faire la sélection d’un système appuyant la mise en place et l’entrée de la nouvelle technologie. À ce stade, il est important de faire un choix éclairé : plutôt que d’acquérir un système, ce sera plutôt le moment de chercher un partenaire. Un simple achat n’aura pas d’impact sur le reste de votre entreprise. Un partenaire sera au contraire outillé afin de vous accompagner dans un processus qui aura probablement des répercussions sur votre culture d’entreprise. Cedit partenaire sera la pierre angulaire d’une vision agile du projet, apportant flexibilité, solutions et développement à votre compagnie.  

Il est malheureusement fréquent de voir dans le milieu SSE des entreprises vendant la technologie le plus rapidement possible, pour ensuite se laver les mains aussitôt que l’implantation est terminée. Est-ce la faute de votre entreprise, ou celle du fournisseur ? La réponse est quelque part entre les deux !  

Encouragées par des histoires de produits miraculeux, les entreprises en pleine évolution ont trop souvent des attentes surréalistes envers les fournisseurs de technologie, qui se font un plaisir de vendre leur produit pour ensuite s’exclure du projet. Si cela semble être une transaction enviable, il est cependant beaucoup plus optimal d’implanter cette nouvelle technologie sur une période réaliste en fonction de la maturité de votre équipe agile, nécessitant efforts et mesures adaptatives de longue haleine. Plutôt que de vous reposer sur votre nouvelle technologie, vous devrez vous en servir comme moteur pour moderniser la structure même de votre entreprise et débloquer vos limites au changement. Votre partenaire technologique sera un support indéniable pour votre numérisation et un conseiller hors pair, si vous savez trouver un fournisseur de qualité. 

Chez CONFORMiT, ces projets durables articulés autour d’une vision sont non seulement notre raison d’exister, mais aussi une philosophie que nous avons appliquée à notre propre compagnie. Tant au niveau de la santé, de la sécurité et de l’environnement que dans la structure même de notre organisation hiérarchique, notre flexibilité est notre plus grande force afin de faire face au changement de l’industrie.