{"id":3368,"date":"2021-09-14T14:01:05","date_gmt":"2021-09-14T18:01:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.conformit.com\/non-classifiee\/utiliser-le-bbs\/"},"modified":"2023-05-30T10:42:29","modified_gmt":"2023-05-30T14:42:29","slug":"utiliser-le-bbs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conformit.com\/fr\/actualites-conformit\/utiliser-le-bbs\/","title":{"rendered":"Utiliser le BBS (Behavior Based Safety) pour mettre fin \u00e0 la complaisance"},"content":{"rendered":"\r\n

Vous ne pr\u00e9voyez pas d’avoir un accident, n’est-ce pas ? Alors comment se fait-il qu’avec toutes les mesures de s\u00e9curit\u00e9 mises en place dans les entreprises, quelqu’un puisse encore avoir un accident ? Avec toutes les formations, proc\u00e9dures et mesures de s\u00e9curit\u00e9 dont nous disposons, pourquoi y a-t-il encore des accidents de travail ?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Bien souvent, c’est \u00e0 cause de la complaisance.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Lorsqu’une entreprise g\u00e8re tr\u00e8s bien sa SST, un ph\u00e9nom\u00e8ne \u00e9trange peut se produire : les travailleurs ne voient plus les risques. Ils cessent de d\u00e9tecter les risques qui, \u00e0 leur avis, sont bien g\u00e9r\u00e9s dans les op\u00e9rations courantes de l\u2019organisation. Ils n’en auront plus peur, se d\u00e9sensibiliseront et les oublieront.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une organisation bien g\u00e9r\u00e9e peut r\u00e9duire ses accidents comme le montre le graphique ci-dessous. Le nombre d’\u00e9v\u00e9nements diminue jusqu’\u00e0 un point bas, puis un plateau. C’est l\u00e0 que les gens commencent \u00e0 oublier la s\u00e9curit\u00e9 parce qu’ils supposent qu’ils le peuvent. C’est exactement l\u00e0 que vous pouvez vous attendre \u00e0 un pic d’accidents.<\/p>\r\n

\"\"<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

R\u00e9gler le probl\u00e8me<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Souvent, les entreprises aiment mettre de la signalisation de s\u00e9curit\u00e9 comme rappels des risques. Trop de ces signes provoque une surcharge d\u2019information, qui finissent pas se fondre au d\u00e9cor. Plus personne n\u2019y pr\u00eatre attention. Certaines organisations installent des panneaux indiquant un \u00ab\u00a0lagging indicator\u00a0\u00bb<\/a> comme le nombre de jours \u00e9coul\u00e9s depuis un accident. Ces panneaux peuvent \u00eatre pr\u00e9judiciables car personne ne veut \u00eatre celui qui \u00ab\u00a0remet les pendules \u00e0 l’heure\u00a0\u00bb, d\u00e9motivant le signalement des accidents ou des conditions dangereuses. Vous risquez ainsi de couper la communication avec vos travailleurs sur le plancher et emp\u00eacher l’influx d\u2019informations.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Si vous voulez vraiment communiquer des informations, on devrait id\u00e9alement se concentrer sur des messages positifs, tels que \u00ab\u00a0Nous avons recycl\u00e9 12 personnes le 12<\/sup> mars. Prochaine formation le 10<\/sup> juin\u00a0\u00bb. Pourquoi pas?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Le BBS, la S\u00e9curit\u00e9 bas\u00e9e sur le comportement<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une meilleure fa\u00e7on de g\u00e9rer cette situation est d\u2019utiliser les tactiques de \u00ab\u00a0BBS\u00a0\u00bb<\/a>. L\u2019utilisation de ces techniques ne devrait en aucun cas remplacer les trois devoirs de l\u2019organisation qui sont Pr\u00e9voyance, Autorit\u00e9 et Efficacit\u00e9. \u00a0Plusieurs d\u00e9finitions existent pour le BBS, mais il s’agit essentiellement d’un processus qui informe la direction et les employ\u00e9s de la s\u00e9curit\u00e9 globale du lieu de travail par le biais d’observations de s\u00e9curit\u00e9. Le BBS vise \u00e0 attirer l’attention des travailleurs sur leur propre comportement quotidien en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et sur celui de leurs coll\u00e8gues. Ces observateurs consid\u00e8rent dans leur observation autant les comportements s\u00e9curitaires que les situations dangereuses. Il ne s’agit pas simplement d’\u00eatre la police de la s\u00e9curit\u00e9 qui distribue des contraventions.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Pas de nom. Aucun reproche<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Afin d’obtenir la pleine participation de vos travailleurs, vous devez adopter une politique d’anonymat. En d’autres termes, les commentaires ou observations fournis ne doivent pas \u00eatre associ\u00e9s au nom de quiconque. M\u00eame si l’entreprise ne cherche pas \u00e0 bl\u00e2mer qui que ce soit, pour garantir l’ouverture, les travailleurs ont besoin de cette politique pour se sentir suffisamment \u00e0 l’aise pour contribuer.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Cela ne concerne pas les accidents ou les enqu\u00eates. Il s’agit de faire des observations sur le lieu de travail ou sur les coll\u00e8gues de travail.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Si un travailleur est perdu dans ses pens\u00e9es et ne pr\u00eate pas attention \u00e0 son travail, il peut se mettre en danger ou mettre les autres en danger. Il souhaite que ses coll\u00e8gues soient attentifs \u00e0 ce genre de comportement et le lui signalent lorsqu’il se produit.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La s\u00e9curit\u00e9 bas\u00e9e sur le comportement fonctionne lorsque chacun est responsable de sa propre s\u00e9curit\u00e9 et de celle de ses coll\u00e8gues, et non pas lorsqu’elle est confi\u00e9e au seul service de s\u00e9curit\u00e9. Le renforcement positif ou la validation des bonnes pratiques de s\u00e9curit\u00e9 peut emp\u00eacher la complaisance de s’installer. Il peut emp\u00eacher les pics d’\u00e9v\u00e9nements de se produire.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la mise en place d’une culture de la s\u00e9curit\u00e9 fond\u00e9e sur le comportement<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Beaucoup de personnes dans le domaine de la s\u00e9curit\u00e9 n’aiment pas les syst\u00e8mes bas\u00e9s sur le comportement. Ils pensent que c’est un moyen de bl\u00e2mer les travailleurs et de les faire se d\u00e9noncer les uns les autres. Ils pensent qu’ils doivent surveiller tout le monde. Le BBS s’int\u00e9resse aux comportements \u00e0 risque, surtout si les travailleurs ne les voient plus, mais il s’int\u00e9resse aussi aux bonnes pratiques de s\u00e9curit\u00e9 qui peuvent \u00eatre valid\u00e9es. Tout cela dans le but de mettre fin \u00e0 la complaisance. Voyons \u00e7a comme un audit de conformit\u00e9 sur les programmes et proc\u00e9dures en place en y ajoutant une extra dose d\u2019empathie et de communication. \u00c7a fait plus de sens?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Et si vous rep\u00e9riez une personne qui ne porte pas seulement l’EPI appropri\u00e9, mais aussi une protection suppl\u00e9mentaire ? Vous pourriez la compl\u00e9ter et d\u00e9couvrir pourquoi elle le fait. Elle pourrait avoir une bonne raison qui vous am\u00e8nerait \u00e0 am\u00e9liorer vos proc\u00e9dures. Les id\u00e9es et les commentaires sont encourag\u00e9s et viendront naturellement des travailleurs lorsqu’ils se sentiront \u00e0 l’aise d\u2019exprimer leurs id\u00e9es. Leur montrer que vous \u00eates \u00e0 l’\u00e9coute de leurs observations et suggestions fait partie du fonctionnement de la s\u00e9curit\u00e9 bas\u00e9e sur le comportement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Lorsque les travailleurs peuvent vous parler d’une \u00ab\u00a0formation insuffisante\u00a0\u00bb ou d’un \u00ab\u00a0manque d’outils appropri\u00e9s\u00a0\u00bb sans craindre d’\u00eatre r\u00e9primand\u00e9s, le niveau de s\u00e9curit\u00e9 de l’entreprise peut s’am\u00e9liorer.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Il peut falloir un certain temps pour faire \u00e9voluer votre entreprise vers un syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 bas\u00e9 sur le comportement, car les gens sont peut-\u00eatre habitu\u00e9s \u00e0 une culture du bl\u00e2me. Toutefois si vous restez coh\u00e9rent dans votre approche, en reconnaissant et en validant les commentaires de vos employ\u00e9s, ils finiront par comprendre que vous ne cherchez pas \u00e0 bl\u00e2mer quelqu’un mais \u00e0 am\u00e9liorer vos normes de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Lorsque chacun prend ses responsabilit\u00e9s et celles de ses coll\u00e8gues, votre entreprise se donne la chance de rester s\u00e9curitaire, ne laissant pas la complaisance s’installer.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Par Maxime Ouellet<\/a>, Chef de l’Innovation et du Produit<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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