La gestion de vos processus et de vos programmes en sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 vise\u00a0\u00e0 \u00e9viter les\u00a0incidents\u00a0malheureux. Malgr\u00e9 toute la pr\u00e9vention et les bonnes intentions de vos \u00e9quipes, personne n\u2019est\u00a0\u00e0 l\u2019abri d\u2019un\u00a0\u00e9v\u00e9nement\u00a0important\u00a0au\u00a0travail.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Si vous devez faire\u00a0face \u00e0 un\u00a0incident\u00a0ou toutes autres formes d’\u00e9v\u00e9nements, voici les cinq \u00e9tapes essentielles \u00e0 suivre pour\u00a0\u00eatre en mesure de\u00a0bien\u00a0le\u00a0g\u00e9rer\u00a0et surtout\u00a0d\u2019en\u00a0faire le suivi\u202f:\u00a0<\/span><\/p>\n Lorsqu\u2019un\u00a0<\/span><\/span>incident<\/span><\/span>\u00a0survient, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste\u00a0<\/span><\/span>\u00e0\u00a0<\/span><\/span>le d\u00e9clarer<\/span><\/span>.\u00a0<\/span><\/span>Mais q<\/span><\/span>u\u2019est-ce qui doit \u00eatre\u00a0<\/span><\/span>d\u00e9clar\u00e9<\/span><\/span>\u2009?<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span>Nous vous sugg\u00e9rons de d\u00e9clarer rapidement u<\/span><\/span>ne occurrence, une condition ou une situation d\u00e9coulant d<\/span><\/span>\u2019<\/span><\/span>un travail qui a entra\u00een\u00e9 ou pourrait avoir entra\u00een\u00e9 des blessures, des maladies, des dommages \u00e0 la sant\u00e9 ou<\/span><\/span>\u00a0\u00e0 l\u2019environnement ainsi qu<\/span><\/span>e le(s)\u00a0<\/span><\/span>d\u00e9c\u00e8s.<\/span><\/span><\/p>\n La deuxi\u00e8me \u00e9tape dans la\u00a0gestion des\u00a0incidents\u00a0est l\u2019enqu\u00eate.\u00a0Elle\u00a0sert \u00e0 identifier les faits,\u00a0rep\u00e9rer\u00a0les causes et les circonstances qui sont \u00e0 l\u2019origine de cet\u00a0\u00e9v\u00e9nement.\u00a0L\u2019enqu\u00eate est r\u00e9alis\u00e9e par des inspecteurs qualifi\u00e9s et choisis\u00a0par l\u2019entreprise pour leur qualit\u00e9\u00a0\u00e0 analyser\u00a0des situations complexes. La dur\u00e9e des enqu\u00eates est tr\u00e8s variable en fonction de la complexit\u00e9 des situations \u00e0 analyser.\u00a0La d\u00e9cision de proc\u00e9der \u00e0 une enqu\u00eate\u00a0rel\u00e8ve de l\u2019entreprise qui se base sur le niveau de tol\u00e9rance aux risques.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n L\u2019enqu\u00eate\u00a0d\u2019incident\u00a0m\u00e8ne \u00e0 la r\u00e9daction d\u2019un rapport. On y\u00a0trouve\u202f:\u00a0<\/span><\/p>\n Lors de l\u2019enqu\u00eate, les enqu\u00eateurs rechercheront les faits qui ont contribu\u00e9 \u00e0\u00a0l\u2019incident.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span>La liste ci-dessous fournit des pistes de recherche pour \u00e9tablir les faits\u202f:\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Lors d\u2019une enqu\u00eate sur un\u00a0incident,\u00a0certains\u00a0principes directeurs doivent \u00eatre appliqu\u00e9s\u00a0par les enqu\u00eateurs.\u00a0<\/span><\/p>\n Voici la liste de ces principes\u202f:\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Au cours de leur enqu\u00eate, les\u00a0principales sources d\u2019informations\u00a0pour les enqu\u00eateurs sont\u202f:\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Finalement, l\u2019enqu\u00eate se conclut par\u00a0l\u2019\u00e9laboration d\u2019une liste de faits qui devront\u00a0ensuite\u00a0\u00eatre analys\u00e9s par les enqu\u00eateurs.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n La troisi\u00e8me \u00e9tape consiste\u00a0\u00e0 faire une analyse des faits et de questionner ceux-ci afin de v\u00e9rifier leur contribution \u00e0\u00a0l\u2019incident.\u00a0<\/span><\/p>\n Les outils d\u2019analyse sont\u00a0en fait\u00a0des techniques analytiques appliqu\u00e9es aux informations sur les\u00a0incidents\u00a0afin d\u2019obtenir un aper\u00e7u g\u00e9n\u00e9ral de tous les faits\u00a0qui y sont\u00a0associ\u00e9s. Les crit\u00e8res pour\u00a0s\u00e9lectionner votre outil\u00a0d\u2019analyse sur les\u00a0incidents\u00a0devraient porter sur\u00a0la liste de pr\u00e9requis suivants\u202f:\u00a0<\/span><\/p>\n \u00c0 la suite de\u00a0l\u2019enqu\u00eate et\u00a0de\u00a0l\u2019analyse des faits, des conclusions peuvent \u00eatre tir\u00e9es quant aux causes de l\u2019incident. Il est alors temps de mettre en place des mesures correctives\u00a0et pr\u00e9ventives\u00a0afin\u00a0d\u2019\u00e9viter que de futurs\u00a0incidents\u00a0semblables\u00a0ne surviennent\u00a0de nouveau.\u00a0<\/span><\/p>\n Il est alors temps pour votre \u00e9quipe d\u2019organiser une r\u00e9union de r\u00e9solution de probl\u00e8mes. Cette r\u00e9union permettra\u00a0d\u2019examiner les informations sur\u00a0l\u2019incident\u00a0et de choisir les mesures correctives\u00a0et pr\u00e9ventives\u00a0\u00e0 mettre en place.\u00a0La r\u00e9union\u00a0devrait\u00a0r\u00e9unir des\u00a0professionnels du domaine de la s\u00e9curit\u00e9, du\u00a0personnel technique\u00a0ainsi que des\u00a0repr\u00e9sentants de votre\u00a0comit\u00e9 de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n Cette r\u00e9union\u00a0est d\u2019une grande importance, puisqu\u2019elle\u00a0devrait permettre d\u2019identifier et de planifier\u202f:\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Le rapport d\u2019enqu\u00eate\u00a0qui en d\u00e9coulera\u00a0contribuera\u00a0\u00e0 sensibiliser les employeurs et les travailleurs aux dangers pr\u00e9sents dans leur milieu de travail et aux moyens de les \u00e9liminer et de les contr\u00f4ler. Le rapport constitue\u00a0un excellent outil de pr\u00e9vention.\u00a0<\/span><\/p>\n Il est essentiel dans la bonne gestion des\u00a0incidents\u00a0de retenir des le\u00e7ons de cette\u00a0exp\u00e9rience et surtout de communiquer ces le\u00e7ons\u00a0\u00e0 tous les membres de votre organisation tant localement que mondialement.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n La\u00a0bonne\u00a0communication des le\u00e7ons apprises permettra\u00a0tout d\u2019abord de communiquer\u00a0les probl\u00e8mes v\u00e9cus et les solutions apport\u00e9es avec le reste de\u00a0votre organisation.\u00a0De plus,\u00a0cela\u00a0permettra \u00e0 votre \u00e9quipe d\u2019apprendre des probl\u00e8mes des autres et\u00a0d\u2019\u00e9valuer\u00a0votre situation afin de corriger rapidement les \u00e9carts potentiels.\u00a0<\/span><\/p>\n En conclusion, la gestion des\u00a0incidents\u00a0est primordiale pour assurer un suivi sur les\u00a0incidents\u00a0et surtout pour\u202f:\u00a0<\/span><\/p>\n\n
1. D\u00e9claration d’un incident<\/h2>\n
2. Enqu\u00eate sur l’incident<\/h2>\n
\n
Les f<\/b>acteurs contributifs<\/b><\/h3>\n
Environnement technique<\/strong><\/h4>\n
\n
Organisation du travail<\/strong><\/h4>\n
\n
Principes directeurs pour les enqu\u00eates sur les incidents<\/h3>\n
\n
\n
3. Analyse de l’incident<\/h2>\n
\n
4. Mesures correctives<\/h2>\n
\n
5. Le\u00e7ons apprises<\/span><\/h2>\n