La différence entre formation et compétence

Une personne qui a été formée n’est pas nécessairement compétente. Elle pourrait l’être, mais ce n’est pas forcément vrai. La formation ne doit pas être une chose dont on se débarrasse pour pouvoir retourner au travail. Combien de fois avez-vous été formé au travail pour oublier complètement tout ce que vous avez appris une fois que vous avez essayé de l’utiliser ?

La mort par PowerPoint

Avez-vous fait l’expérience de la  » mort par PowerPoint  » ? Ou peut-être « souhaiter être mort à cause de PowerPoint » ? Une fois qu’une personne a atteint un point où il y a trop d’informations, ou qu’elle a atteint un point qu’elle n’a pas compris, elle n’est plus engagée et n’écoute plus. Elle peut facilement être attirée par les vidéos de chats sur YouTube. (Si la formation s’appuie sur une approche pratique, elle sera bien plus facile à absorber et à retenir. )

Du point de vue d’un responsable de la sécurité, il peut être dangereux de donner l’intégralité de la formation à la sécurité à une personne lorsqu’elle commence à travailler dans une nouvelle entreprise. Il s’agit parfois d’une semaine à dix jours de formation, ce qui entraîne une lassitude à l’égard de la sécurité, les employés devenant négatifs à son égard.

À la fin de cette formation, les nouvelles recrues peuvent peut-être passer un examen et obtenir un certificat, mais cela n’a aucune incidence sur le fait qu’elles soient désormais compétentes dans leur travail. Les entreprises finissent par se demander pourquoi les gens ont des accidents alors qu’ils sont formés ? Ils ne sont pleinement formés qu’en fonction du temps qu’ils passent en classe.

C’est l’approche actuelle de la formation des travailleurs sur le lieu de travail. Ils reçoivent l’essentiel de leur formation en une seule fois au début, puis à intervalles réguliers, généralement chaque année ou tous les trois ans.

Il s’agit d’une dépense énorme où les travailleurs ne sont pas productifs, mais ne bénéficient pas de tous les avantages attendus.

Une nouvelle approche de la formation

Une nouvelle approche qui a connu plus de succès avec l’avènement des logiciels est le micro-apprentissage. Il s’agit d’un apprentissage par petits morceaux. Au lieu d’apprendre tout dans une longue série de PowerPoint, vous pouvez suivre des petits morceaux de formation qui sont beaucoup plus faciles à absorber et à intégrer dans votre journée de travail.

Le micro-apprentissage existe depuis longtemps, mais sa popularité s’est accrue ces dernières années avec l’omniprésence des téléphones intelligents et des applications pour téléphone. Vous n’avez pas besoin de vous asseoir dans une salle de classe pour tout apprendre. Vous pouvez le faire à tout moment et où que vous soyez.

Une part croissante de la population active est très à l’aise pour faire presque tout avec son smartphone.

Les avantages de la micro-formation

• Peut généralement être fait sur un téléphone intelligent
• Peut inclure des quiz, des vidéos, des fichiers audio et même des jeux.
• Peut être fait juste avant un travail qui nécessite de connaître des connaissances ou des éléments spécifiques
• Il est plus facile de retenir de courtes informations ou des informations dont vous avez besoin juste avant de les utiliser.
• L’apprentissage peut être très spécifique à un emploi
• Plus abordable que la formation en classe
• Les employés sont sur le terrain et sont productifs beaucoup plus rapidement.
• Possibilité d’obtenir un retour d’information quasi immédiat sur l’efficacité de la micro-formation.
• Vous pouvez donner des formations aussi souvent que nécessaire pour que les gens puissent mieux comprendre le sujet.

Nous étudions la possibilité de mesurer le retour sur investissement de l’utilisation d’un logiciel de micro-apprentissage. Vous aurez moins d’accidents, des coûts de formation moins élevés, une productivité plus rapide des travailleurs, la possibilité de mettre à jour régulièrement la formation sans trop affecter la production, une formation disponible à tout moment.

L’aide d’un logiciel

Les gens ne sont pas tenus de tout savoir sur chaque situation lorsqu’ils commencent à travailler. Ils doivent être compétents pour faire ce qu’ils s’apprêtent à faire. Grâce à un logiciel, une base de données peut facilement indiquer les formations suivies par chaque travailleur et la date à laquelle il les a suivies. Ainsi, si leur formation n’est pas à jour pour une certaine activité, ils peuvent simplement suivre la formation avant le travail. Il peut s’agir d’une micro-formation sur leur appareil mobile ou d’une formation en classe.

Pour les sujets plus complexes ou généraux, vous pouvez toujours avoir recours à des pratiques de formation traditionnelles et formelles. Pour les tâches courtes, spécifiques ou peu fréquentes, vous pouvez utiliser la micro-formation. Il peut s’agir de toutes les activités à haut risque comme le verrouillage et la déconnexion, les espaces confinés, le travail en hauteur, etc. Le genre de choses qui figurent généralement sur la liste des dix violations les plus courantes de l’OSHA (voir Comment les logiciels EHS peuvent augmenter vos chances de conformité à l’OSHA).

Progresser vers la compétence

Si vous voulez simplement suivre les directives et montrer que vos employés sont formés, continuez à le faire de la même manière. Si vous voulez améliorer vos résultats en matière de sécurité en vous assurant que vos employés sont compétents dans ce qu’ils font, envisagez le micro-learning. Non seulement vos employés seront plus compétents, mais vous aurez moins de blessures et vos résultats seront meilleurs.

Par Maxime Ouellet, Chef de l’Innovation et du Produit.

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